Obsługa reklamacji B2B i B2C

Wprowadzenie elektronicznego obiegu reklamacji pozwala znacząco skrócić czas obsługi klienta, a jednocześnie dostarczyć ogrom informacji na temat efektywności punktów sprzedaży, czy też wadliwości poszczególnych grup towarowych. Intuicyjny interfejs systemu zapewnia spore ułatwienie obsłudze sklepów, gdzie wysoki standard obsługi klienta musi być zapewniony, pomimo rotacji personelu.

Zobacz jak usprawnić obsługę reklamacji z WEBCON BPS!

Rejestracja i akceptacja umów prawnych

Obsługa umów prawnych obejmuje proces od momentu inicjacji prac nad umową, poprzez pracę grupową nad współdzielonym dokumentem i zbieranie koniecznych akceptacji, aż do momentu archiwizacji podpisanego i zeskanowanego dokumentu. System obiegu dokumentów pozwoli łatwo wyszukać właściwą umowę, także na podstawie jej treści.

Zobacz w jaki sposób usprawnić obieg umów prawnych dzięki WEBCON BPS!

Rejestracja i obsługa zgłoszeń helpdesk

Obsługa zgłoszeń serwisowych wymaga skutecznej koordynacji działań, dobrego przepływu informacji i sprawnego raportowania czasu, i kosztów związanych z rozwiązywaniem problemów. Oparcie helpdesku o elastyczne narzędzie workflow pozwala dowolnie dopasować przebieg procesów do specyfiki firmy oraz łatwo zintegrować się z rozwiązaniami informatycznymi w firmie i u jej partnerów biznesowych.

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego helpdesku warto oprzeć o WEBCON BPS!

Rejestracja i rozliczanie delegacji

Rejestracja polecenia wyjazdu służbowego, jego akceptacja i pełne rozliczenie bez użycia papieru? Oczywiście! Użycie elektronicznego systemu obiegu dokumentów pozwoli nie tylko sprawnie ewidencjonować podróże służbowe, ale też usprawnić proces akceptacji kosztów z nim związanych. Co najważniejsze sprawna integracja z systemem finansowo-księgowym pozwoli szybko zamknąć rozliczenie podróży służbowej.

Zobacz w jaki sposób obsłużyć delegacje z WEBCON BPS!

Korespondencja przychodząca i wychodząca

Rejestracja korespondencji to jedno ze standardowych zadań sekretariatu każdego przedsiębiorstwa. Wdrożenie narzędzia usprawniającego ten proces to nie tylko ułatwienie pracy obsłudze sekretariatu, ale przede wszystkim usprawnienie przepływu informacji i zdolności szybkiego reagowania na zachodzące w firmie wydarzenia.

Dowiedz się jak może działać sekretariat z WEBCON BPS!

Rejestracja i dekretacja faktur

Rejestracja i obieg faktury kosztowej to jeden z najczęściej automatyzowanych procesów finansowych. Nic dziwnego skoro jego obsługa pozwala usprawnić zarządzanie cash flow firmy, poprawić jakość dekretacji, a tym samym skuteczność kontrolingu w firmie, wyeliminować pomyłki i zagubienia a jednocześnie ułatwić codzienną pracę wielu pracowników firmy.

Zobacz jak obieg faktur usprawnić z WEBCON BPS!

Reklamacje
Archiwum umów
HelpDesk
Delegacje
Sekretariat
Faktura kosztowa

Komponenty WebPart dla SharePoint

W toku prowadzonych prac bardzo często spotykamy się z ograniczeniami kontrolek i webpartów dostępnych w standardzie platformy Microsoft SharePoint, dlatego tworzymy i stale rozwijamy własne komponenty WebPart.

Z platformą Microsoft SharePoint pracujemy od ponad 4 lat tworząc na jej podstawie różnorakie rozwiązania wspomagające pracę naszych Klientów - począwszy od Systemu Ocen Pracowniczych wspomagających zarządzanie kapitałem ludzkim, przez systemy e-learningowe, wdrożenia intranetowych portali korporacyjnych, aż po zaawansowane systemy obiegu dokumentów i wsparcia procesów biznesowych. Lista naszych komponentów Web Part znajduje się poniżej.

WEBCON Organization Structure

Komponent (WebPart) pozwala utworzyć drzewo przedstawiające hierarchicznie strukturę organizacji. Dodatkowo rozszerza on standardowy widok profilu użytkownika o dodatkowe informacje. Możliwe jest wprowadzanie niezbędnych danych teleadresowych, czy opisu roli pełnionej w firmie. WEBCON Organization Structure umożliwia również dwukierunkową synchronizację tych informacji z bazą Active Directory. Rozwiązanie to polecamy szczególnie użytkownikom Windows SharePoint Services 3.0 oraz Microsoft SharePoint 2010 Foundation.

WEBCON Simple Charts

Komponent (WebPart) umożliwia tworzenie prostych wykresów graficznych w oparciu o zawartość list SharePoint'a. Dodatek ten umożliwia prezentację danych w bardzo przejrzysty i czytelny sposób.

Tworzenie wykresów usprawnia bardzo prosta konfiguracja rozwiązania. Dane potrzebne do wygenerowania wykresu można pobrać z listy znajdującej się na dowolnej witrynie SharePoint'a. Dodatkowo dane pobierane z wybranej listy mogą zostać również ograniczone do konkretnego widoku listy. Rozwiązanie to umożliwia grupowanie danych po dowolnym polu.

WEBCON User Details

Komponent (WebPart) umożliwia estetyczną prezentację najważniejszych informacji o wybranych użytkownikach SharePointa. Rozwiązanie to pozwala na przedstawienie listy użytkowników wraz z najważniejszymi informacjami ich dotyczącymi. Dzięki możliwości wyświetlania zdjęcia użytkownika wraz jego danymi kontaktowymi znacznie prostsze staje się integrowanie wspólnie pracującego zespołu pracowników.

WEBCON Exchange Free-Busy

Komponent (WebPart) umożliwia zaimportowanie kalendarza z programu MS Exchange do witryny SharePoint. Web Part umożliwia dodanie do witryny SharePoint'a kalendarz dostępności wybranych pracowników.

WEBCON Navigation Bar

Komponent (WebPart) rozszerza standardowy widok górnego paska nawigacyjnego witryny SharePoint. Umożliwia znacznie prostsze zarządzanie paskiem nawigacyjnym pozwalając na dowolne definiowanie wyświetlanych tam witryn, dodawanie submenu zawierających automatycznie generowaną listę podwitryn czy tez dodawanie zakładek przekierowujących na dowolnie podany adres.

Rozwiązanie to dodatkowo umożliwia ręczne definiowanie uprawnień do wyświetlania danej zakładki jak automatycznie zczytywanie ich z uprawnień docelowej witryny. Pozwala to na znacznie bardziej rozbudowane zarządzanie nawigacją na witrynie SharePointa. Rozwiązanie to polecamy szczególnie użytkownikom Windows SharePoint Services 3.0.

WEBCON Scan Plug-In

Komponent (WebPart) umożliwia dodawanie dokumentów do bibliotek SharePoint bezpośrednio z urządzenia skanującego. Rozwiązanie takie pozwala na szybkie tworzenie i udostępnianie cyfrowych wersji posiadanych dokumentów.

W celu zeskanowania dokumentu użytkownik wywołuje akcję skanowania dokumentu na wybranej bibliotece. Po ustaleniu dodatkowych parametrów takich jak np. rodzaj pliku czy rozdzielczość system automatycznie skanuje dokument i umieszcza go w bibliotece dokumentów.