Zarządzanie limitami kredytowmi
Automatyzacja wnioskowania o zmianę wysokości limitu kredytowego pozwala lepiej zarządzać współpracą z klientami i wcześniej reagować na pierwsze symptomy ich problemów finansowych.
Automatyzacja ustalania wysokości limitów kredytowych przyznawanych kontrahentom pomaga zdecydowanie zmniejszyć ilość pracy poświęcanej temu niezwykle istotnemu procesowi wewnętrznemu. Co równie ważne wymusza ona postępowanie zgodne z procedurami obowiązującymi w firmie (a tym samym zapobiega nadużyciom) oraz minimalizuje ryzyko powstania należności u niewypłacalnych kontrahentów.
Proponowana przez WEBCON Business Process Suite wysokość limitu kredytowego jest wyliczana na bazie informacji pochodzących z systemów transakcyjnych klienta (ERP, FK, etc.) oraz wszelkiego rodzaju hurtowni danych, w tym np. systemów scoringowych.
Celem ustalenia wysokości limitu system na bieżąco analizuje m.in.:
- informacje o historycznych i aktualnych obrotach z kontrahentem,
- dane na temat historycznego i bieżącego poziomu zadłużenia płatnika,
- raporty historycznych i aktualnych średnich okresach zalegania z należnościami,
- informacje o historycznych i bieżących postępowaniach windykacyjnych.
Co bardzo istotne, system analizuje dane w okresach długo-, średnio- i krótkoterminowych a także dane bieżące. Pozwala to wcześnie podejmować decyzje dotyczące np. obniżenia wysokości limitu, jeśli zachowanie klienta odbiega od standardowego. Ponieważ dane analizowane są regularnie i w sposób całkowicie automatyczny, minimalizowane jest ryzyko udzielenia zbyt wysokich limitów kredytowych w stosunku do aktualnych możliwości finansowych kontrahenta.
Efektem działania WEBCON Business Process Suite jest automatyczna zmiana limitów kredytowych (np. w przypadku kontrahentów, którzy od dawna nie zawierali z firmą transakcji handlowych, lub takich, których obroty z firmą nie przekraczają odpowiedniego poziomu), lub też przekazanie propozycji zmiany limitu odpowiednim osobom decyzyjnym.
Zgodnie z procedurami obowiązującymi w firmie, w zależności od wysokości limitu kredytowego (lub też wysokości zmiany limitu), wniosek o zmianę trafia do opiekuna handlowego danego kontrahenta, Dyrektora Regionalnego, Dyrektora Sprzedaży, Członków Zarządu i ostatecznie Prezesa firmy (w przypadku najbardziej istotnych kontrahentów i najwyższych limitów kredytowych). Dzięki temu decyzje podejmowane są na odpowiednich szczeblach i w zgodzie z przyjętymi zasadami.
Wniosek o zmianę wysokości limitu kredytowego może być zgłaszany zarówno automatycznie przez system (w oparciu o przeprowadzoną analizę płatników) jak i przez pracowników firmy (np. przez opiekunów klienta). Każdorazowo wniosek tego typu jest procesowany zgodnie z procedurą przechodząc przez wszystkie szczeble drabinki akceptacji, dzięki czemu eliminowane są nadużycia w tym zakresie.
Ponieważ WEBCON Business Process Suite umożliwia łatwą integrację z zewnętrznymi źródłami danych, a także modelowanie przebiegu procesu bezpośrednio przez Dział IT przedsiębiorstwa, automatyzowany proces może być stale dostosowywany do zmieniających się warunków biznesowych i procedur wewnętrznych firmy.
Częstym wykorzystaniem analizy prowadzonej przez system pod kątem limitów kredytowych, jest jednoczesna zmiana parametrów dotyczących terminów i form płatności powiązanych z analizowanym kontrahentem. Pozwala to jeszcze lepiej zabezpieczyć firmę przed niewypłacalnością ze strony jej kontrahentów.
Dzięki swojej otwartości i zaawansowanym możliwościom integracji, WEBCON Business Process Suite jest wykorzystywany także do automatyzacji innych procesów biznesowych, takich jak na przykład:
- automatyczna blokada transakcji (i świadczenia usług) z kontrahentami na podstawie rozpoczęcia procesu windykacyjnego,
- automatyczne ustawianie wartości minimalnych i optymalnych stanów magazynowych, w oparciu o dane dotyczące popytu i wielkości stanów magazynowych,
- automatyczne zatowarowanie sklepów sieci handlowej na podstawie danych o popycie w regionach,
- automatyczne generowanie i wysyłka dokumentów windykacyjnych na podstawie opóźnień płatności
Szczególnie istotne cechy WEBCON Business Process Suite
Szczególnie istotnymi cechami platformy WEBCON Business Process Suite, z punktu widzenia automatyzacji procesów wewnętrznych, takich jak ustalanie limitów kredytowych płatników, są:
- Możliwość asynchronicznej integracji z zewnętrznymi źródłami danych.
- Możliwość wywołania procesu, lub akcji w ramach procesu, z poziomu systemów zewnętrznych.
- Możliwość modelowania przebiegu procesu, w tym wprowadzenia wielu ścieżek równoległych. Ścieżki takie mogą być wywoływane w zależności od parametrów procesu - np. w zależności od atrybutu klienta, i wielkości zmiany limitu, system może wymagać akceptacji opiekuna klienta lub jedynie go o zmianie informować.
- Obsługa kanałów komunikacji z klientem takich jak email czy też SMS.
- Skuteczne zarządzanie zmianą, w tym sprawna obsługa zastępstw okresowych oraz możliwość delegacji zadań.
- Możliwość modyfikacji istniejącego obiegu w przypadku zmiany procedur biznesowych czy też warunków SLA - w tym modyfikacji przez dział IT po stronie klienta.
- Obsługa dużych wolumenów danych i dużej ilości pracowników.
